アイコス 故障パターンや、保証期間外は別料金?

アイコス所有者にとって、故障や破損、アイコスに関する不具合はつきものですよね。

以前の記事で、故障かなと思った時の対処方法や故障を防ぐ方法について紹介しました。

今回はアイコスの保証期間や保証期間の延長方法、保証期間外でも修理は対応してもらえるのか、修理や交換に必要な料金について調べてみました。

アイコスの保証期間

アイコスの保証期間は、購入後6ヵ月間となっています。
保証の対象となる物は、アイコス購入時に入っている以下の物となります。

・アイコスポケットチャージャー
・アイコスホルダー
・ACアダプター
・USBケーブル

保証期間の延長方法

アイコス購入から2週間以内に、会員登録と製品登録を済ませると本来の6ヵ月から1年に保証期間が延長されます。

保証期間の延長には別料金はかかりませんし、製品登録をするだけで1年間の保証期間を得る事が出来ます。

アイコスは故障や破損、不具合が出ると自分ではもちろん直すのは難しいですし、アイコスショップ以外の購入店舗に持ち込んでも直す事が出来ません。

対応してもらうには、アイコスストアに直接持ち込むかカスタマーサポートに連絡して交換依頼をするかのどちらかとなります。

いずれにしても保証期間内であれば、料金はかからず無償で新品と交換してもらえますので、アイコスを購入したらまずはアイコス公式ホームページで会員登録・製品登録をしておく事をオススメします。

登録方法については過去の記事で紹介していますので、そちらを参考にしてみてくださいね。

アイコスの修理について

アイコス公式では基本的には修理を行っておらず、保証期間内であれば交換料金はかからず、無償で新品と交換となります。

新品と交換してもらうには、上記で説明したアイコス公式ホームページでの会員登録と製品登録が必要です。

ネットを探すと修理を請け負ってくれる修理屋さんもありますが、手を加えたアイコスに関しては保証対象外となりますのでご注意ください。

万が一、故障や破損した際は、アイコスストアもしくはアイコスカスタマーサポートに連絡の上、交換依頼をした方が良いでしょう。

保証期間内、1回のみ無償交換出来る場合

ホルダーの加熱ブレードの破損

ホルダーを掃除する際やヒートスティックを差し込む際、強い力がかかってしまうと加熱ブレードが折れてしまう事があります。

この場合は、保証期間内1回のみ無償で交換をしてもらう事が出来ます。

保証期間外の場合や2回目の加熱ブレードの破損に関しては、ホルダーのみを新品で購入するか、新しくアイコスキットの購入が必要となります。

ホルダーの価格は8000円~1万円程度と、ネットショップ毎に料金差があります。

ホルダーの単品購入に関しては、アイコスストアやコンビニなどの実店舗では品薄の為、現在では取り扱いがありません。

ホルダー単品でも1万円近い相場となっていますので、保証期間外でホルダーが故障・破損してしまった場合は、新しくアイコスキットを購入した方が良さそうですね。

アイコスを水没させてしまった

ポケットチャージャーとホルダーは精密機械ですので水に弱いです。誤って水没させてしまうと故障の原因になります。

本来であれば過失となってしまうところですが、保証期間内であれば1回のみ無償で交換してもらえます。

保証期間外の場合や2回目の水没に関しては、対象外となりますので新しくポケットチャージャーを購入する必要があります。

ポケットチャージャーの価格は3700円~5000円程度と、ネットショップ毎に料金差があります。

新しくアイコスキットを購入するよりは料金を抑える事が出来ますので、料金を見比べて検討してみても良いですね。

ホルダーのキャップが緩くなってしまった

ヒートスティックを抜く際にキャップを開閉しますが、使用していると消耗して緩くなってきます。
この場合は、保証期間内1回のみ無償で交換してもらう事が出来ます。

保証期間外の場合は、アイコスストアやアイコスオンラインショップなどで新しく購入する必要があります。

ホルダーキャップはネットショップでも取り扱いが多く、価格は3000円程度で購入出来ます。
人気色や限定色もあり、カラーバリエーションも豊富ですので、好みに合わせたキャップに付け替えても良いですね。

ポケットチャージャーの破損

ポケットチャージャーの破損で多いのが、蓋のツメが折れてしまう事です。

新型アイコス2.4plusでは、ツメの部分が改良されて折れにくくなりました。

それでもアイコスを吸う際には毎回開閉しなくてはならない部分ですので、消耗しない事はありません。

ポケットチャージャーの破損に関しては、どんな破損でも1回のみ無償で交換してもらえます。

保証期間外の場合や2回目の破損に関しては新たにポケットチャージャーの購入が必要となります。

破損部位は異なっていても、ポケットチャージャーの破損に関しては1回のみとなりますのでご注意ください。

ACアダプター、USBケーブルの故障

ポケットチャージャーの充電に必要なACアダプターとUSBケーブルですが、故障や破損で充電出来なくなってしまった場合、保証期間内1回のみ無償で交換してもらう事が出来ます。

保証期間外や2回目の交換は出来ません。

ACアダプターとUSBケーブルに関しては、Android用のUSBケーブルで代用出来たり、ネットショップで比較的安価で販売されていたりと、他の部品よりは手に入りやすく代用がききます。

お急ぎの場合やスペアで欲しいといった際には、新たに購入を検討しても良いかと思います。

保証期間内、何度でも無償交換出来る場合

ホルダーの故障

ホルダーランプが赤く点滅・点灯して改善されない場合は、回路の故障が疑われます。

この場合、保証期間内であれば何度でも交換してもらう事が出来ます。

保証期間外の場合は、交換不可ですので新しく単品でホルダーを購入するか、新しくアイコスキットを購入する必要があります。

ポケットチャージャーの故障

ポケットチャージャーのランプが赤く点滅・点灯している場合、ホルダーと同様に回路の故障が疑われます。

この場合も、保証期間内であれば何度でも交換してもらう事が出来ます。

保証期間外の場合は、交換不可ですので新しく単品でポケットチャージャーを購入するか、新しくアイコスキットを購入する必要があります。

保証の対象外となる場合

アイコスの故障や破損、不具合に関してはアイコスストアやアイコス公式ホームページのデバイス診断で交換の申込みが出来ます。

ただし、以下の場合は保証の対象外となります。

 

・アイコスの紛失

アイコスを紛失してしまった場合、製品登録をしていても保証の対象外となります。

 

・保証期間外

アイコス購入から6ヵ月、または製品登録から1年を経過してしまった場合は、保証期間外となり保証の対象外となります。

 

・製品の未登録

アイコス公式ホームページの製品登録を済ませていない場合は、保証期間内でも対象外とされてしまう事があります。

アイコスを購入したら製品登録を忘れずにしましょう。

保証期間を確認しましょう

製品登録をするだけで、保証期間を延長する事が出来ますので、まだ未登録の方やこれからアイコスを購入される方は忘れずに製品登録をしておきましょう。

また、保証期間を1日でも過ぎてしまうと無償交換の対象外となります。

保証期間が迫っている場合、アイコスに不具合が出ていないかチェックし、万が一不具合や破損などが見つかった場合は、早急に交換手配をする事で無償交換してもらう事が出来ます。

アイコスの保証期間、保証期間の延長方法、保証期間外でも修理は対応してもらえるのか、修理や交換に必要な料金についてでした。

アイコス 故障パターンや、保証期間外は別料金?についてでした。


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