アイコス 登録が出来ない!エラーの原因は?

アイコスを既にお持ちの方も、これから購入予定の方も、アイコス公式ホームページでの会員登録をしておくとお得な情報やサポートを受ける事が出来ますよね。

しかし、「アイコス公式ホームページで登録出来ない」「エラーが出るが原因がわからない」といった声も多く聞かれます。

今回はアイコス公式ホームページでの会員登録の方法と、アイコス購入後の製品登録の方法、登録出来ない場合の主な原因や対処法について紹介していきます。

会員登録の手順

アイコス公式ホームページから会員登録をすると、キャンペーンクーポンが入手出来たり、アイコス購入後のサポートも受けられるようになります。

既にアイコスを入手した方も、これから購入予定の方も、まずは会員登録をしておく事をオススメします。

登録情報を入力する

メールアドレス、パスワード、個人情報、招待コード(持っている方のみ)を入力します。
最後にタバコに関するアンケートがあります。

身分証明書の添付

アイコスはタバコですので、満20歳以上である事の確認が必要となります。登録可能な身分証明書は、運転免許証・本人名義の健康保険証のみです。

必ず表と裏の画像が必要ですので、忘れずに裏面も送付しましょう。タスポやパスポート等は不可となっています。

利用規約を確認し、同意にチェックを入れる・「ロボットではありません」のところもチェックを忘れずに

アイコス公式ホームページの利用規約及びプライバシーポリシーを必ず確認しましょう。

同意出来るようであればチェックをして、「ロボットではありません」のところも忘れずにチェックしたら送信します。

送信ボタンを押してから画像認証までに少し時間がかかります。すぐにページを閉じず、完了画面が出るまで待ちましょう。

会員登録の確認メールが届いたら完了

上記の段階でアイコス公式ホームページにはログイン出来るようになっています。

後から会員登録の確認メールが送られてきますので、そちらも忘れずに確認と保存をしておきましょう。

会員登録エラー原因①既に登録済み

アイコス公式ホームページの会員登録ページに移ると、

「既にmarlboro.jp、lark-web.jp、vs-web.jp、parliament.jpに会員登録がお済みの場合は、お手持ちのID (ユーザーIDもしくはE-mailアドレス)・パスワードでログインいただけます。」
と記載されています。

「アイコスを購入したから新しい会員登録をしなきゃいけない」と思い、二重登録をしようとしている場合があります

過去に上記のサイトで会員登録をした事がある方は、上記サイトで使用しているIDとパスワードで、アイコス公式ホームページにログイン出来ますので、試してみてください。

逆に上記サイトで使用しているメールアドレスでは登録出来ないので、別なメールアドレスを使用しましょう。

会員登録エラー②身分証明書の確認がとれない

認証画像のファイルサイズが、最大2MBまでとなっています。サイズオーバーしているとエラーとなり登録出来ないので注意してください。

また、画像は自動認証が導入によって不鮮明な物や運転免許証・本人名義の健康保険証以外の画像は認証されません。

身分証明書は表面と裏面、両方の画像が必要です。どちらかを忘れているとエラーとなり登録出来ません。

運転免許証・本人名義の健康保険証以外の身分証明書に関しては、アイコスサポートセンターの担当者による確認作業となるそうです。

もしも登録出来ない場合や他の身分証明書での登録を希望される方は、アイコスサポートセンターにお問合せをお願いします。

会員登録エラー③アイコス公式ホームページのアクセス集中

「処理に失敗しました」とエラー表示される事があります。

この場合、アイコス公式ホームページのアクセスが集中している為、サイトがパンク状態になってしまい、エラーが出てしまっている事が考えられます。

キャンペーン開催時や新製品発売時など、アクセスが集中している事があります。朝方や深夜の集中しない時間帯に再度アクセスするか、キャンペーン開催日等サイトが混雑する日にちを避けてアクセスしましょう。

製品登録をしましょう

アイコスを購入後2週間以内に製品登録をすると、保証期間を6か月間から1年間に延長する事が出来ます。

アイコスは精密機器に分類されますので、故障や不具合の際はサポートから修理交換等の依頼をする事になります。

製品登録をしておく事で、故障や不具合時にもスムーズに対応してもらう事が出来ますので、アイコスを購入したら忘れずに製品登録をしましょう。

識別コードを確認・準備する

シリアルコードと呼ばれる識別コードを確認しましょう。

・アイコスキットのパッケージ底面
・アイコスホルダーのキャップをスライドさせた裏面
・アイコスポケットチャージャー本体

この3つの場所にそれぞれ識別コードが記載されています。
英数字14桁の番号が認証コードです。

製品登録画面にアクセスする

アイコス公式ホームページからマイアカウント画面にログインすると、「あなたのIQOS」という項目があります。

製品登録画面が開いたら、先程確認した製品識別番号と購入日を入力すると登録が完了となります。

ここで購入日が必要になるのですが、万が一レシートを無くしてしまって明確な日にちがわからなくても、大体の日にちで構いませんので入力しておきましょう。

ただし、保証期間を延長させる為に故意に日にちを変更したり、製造日をあまりにかけ離れている場合は保証の対象外となる事があります。

これからアイコスの購入を検討されている方は、忘れずにレシートをもらっておく方が良いですね。

製品が登録されているか確認する

「ご登録の製品リスト」から先程登録した製品が表示されるか確認しましょう。

製品識別番号・モデル・購入日が確認出来たら、登録が完了しています。

製品登録のエラー①認証コードが登録出来ない

認証コードが正しく入力されているか確認しましょう。

アルファベットは大文字で入力していますか?小文字で入力しているとエラーとなります。登録出来ない時はもう一度認証コードを確認しましょう。

また、認証コードはスペースで区切られて記載されているのですが、製品登録時の入力ではスペースは入れずに入力してください。

スペースが入っているとエラーとなり登録出来ません。

製品登録エラー②アイコス公式ホームページの不具合

会員登録時と同様に、アイコス公式ホームページがパンク状態ですと、製品登録が出来ない事があります。

時間帯をずらして再度アクセスするか、日にちを改めてアクセスしてみましょう。

製品登録エラー③中古で購入した場合

新型アイコス2.4plusの発売で、旧型アイコスを手放した方がいらっしゃるかと思います。

どっちも変わらないからと中古のアイコスを購入すると、既に製品登録されている物であったり、保証期間が過ぎてしまっている場合があります。

保証期間が過ぎてしまっていても、故障の際はカスタマーサポートに連絡する事になりますので、製品登録は済ませておいた方が良いでしょう。

既に登録済みの場合は、旧所有者に連絡して「製品登録解除」をお願いしましょう。

また、ごく稀ですがネットショップで新品のアイコスを購入した場合でも、既に製品登録されている場合があるそうです。

その場合も同じく購入店に連絡の上、製品登録解除をしてもらいましょう。

解決しない時はカスタマーサポートに連絡する

会員登録や製品登録が出来ない原因と対処法について紹介しました。

上記で解消されない場合はアイコスストアの店舗で登録をお願いするか、アイコスカスタマーサポートに連絡して、電話での登録をお願いしましょう。

店舗での登録やカスタマーサポートに連絡する際も、会員登録や製品登録に必要な情報は同じですので、問い合わせ前に情報をまとめて準備しておくとスムーズです。

アイコスカスタマーサポート
電話番号 0120-190-517
営業時間 8:00~22:00

アイコス 登録が出来ない!エラーの原因は?についてでした。


ところで、『EFOS(イーフォス)』と言う最新の電子タバコを知っていますか?

アイコスより4000円も安くて、保証も3ヶ月付いている上に、今ならQUOカード付で購入できるキャンペーンをやっています。

キャンペーンの間に購入しておくと良いですね。


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